Aviso de Privacidad

Dependiendo de la relación que mantengas con VEKTOR y de los medios mediante los cuales te comuniques con nosotros, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre.
• Número telefónico.
• Dirección de correo electrónico.
• Empresa, negocio o nombre comercial.
• Información relacionada con tu proyecto, negocio, necesidades o solicitud de servicio.
• Información que proporciones voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, reuniones u otros medios de contacto.
• Datos necesarios para elaborar propuestas, cotizaciones, contratos y prestar los servicios contratados.
• Cuando exista una relación comercial, los datos fiscales necesarios para facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Información relacionada con pagos y operaciones comerciales, cuando resulte necesaria.
• Datos técnicos derivados de la interacción con nuestro sitio web, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros técnicos y datos similares generados durante la navegación, cuando corresponda.

VEKTOR no solicita de manera habitual datos personales sensibles. Te recomendamos no proporcionar información de esta naturaleza a través de los formularios o medios de contacto, salvo que sea estrictamente necesaria para una finalidad específica y haya sido solicitada expresamente.

Los datos personales que recabamos serán utilizados principalmente para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información y contacto.
• Conocer las necesidades de un prospecto y evaluar un posible proyecto.
• Realizar diagnósticos relacionados con los servicios solicitados.
• Elaborar y presentar propuestas, cotizaciones y alcances del servicio.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Formalizar, administrar y ejecutar los servicios contratados.
• Mantener comunicación relacionada con proyectos en curso.
• Proporcionar soporte, atención y seguimiento a clientes.
• Gestionar pagos, cobranza y facturación.
• Administrar la relación contractual y comercial.
• Mantener registros internos relacionados con prospectos, clientes y proyectos.
• Atender aclaraciones, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
• Mantener la seguridad, funcionamiento y protección de nuestros sistemas y medios digitales.

Adicionalmente, podremos utilizar tus datos de contacto para finalidades secundarias como:

• Enviar información sobre servicios de VEKTOR.
• Compartir recursos, contenidos, novedades o información que pueda resultar de interés.
• Realizar comunicaciones comerciales o de seguimiento posteriores a una relación comercial.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para la prestación de nuestros servicios. Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos no sean utilizados para ellas mediante el correo privacidad@somosvektor.com.

Podemos obtener información directamente de ti cuando:

• Completas un formulario en nuestro sitio web.
• Te comunicas mediante WhatsApp.
• Nos envías un correo electrónico.
• Te comunicas por teléfono.
• Participas en una reunión o videollamada.
• Solicitas una cotización, diagnóstico o propuesta.
• Contratas alguno de nuestros servicios.
• Nos proporcionas información necesaria para desarrollar un proyecto.

También podemos recibir determinada información técnica de manera automática durante el uso de nuestro sitio web o de las plataformas tecnológicas que utilizamos.

Para prestar nuestros servicios y operar nuestros procesos podemos utilizar proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, formularios, comunicación, gestión de proyectos, sistemas administrativos, procesamiento de pagos u otras herramientas necesarias para nuestra operación.

Cuando dichos proveedores actúen por cuenta de VEKTOR como encargados del tratamiento, deberán utilizar la información únicamente para las finalidades correspondientes al servicio que prestan y de conformidad con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

Cuando un servicio externo implique una relación directa entre dicho proveedor y el usuario, el tratamiento de la información podrá estar sujeto adicionalmente al aviso de privacidad y términos del proveedor correspondiente.

VEKTOR no realizará transferencias de tus datos personales a terceros que requieran tu consentimiento sin obtener previamente dicho consentimiento.

Los datos podrán ser comunicados sin necesidad de consentimiento en aquellos casos expresamente permitidos o requeridos por la legislación aplicable, incluyendo requerimientos de autoridades competentes y otros supuestos previstos legalmente.

En caso de que en el futuro resulte necesario realizar una transferencia que requiera tu consentimiento, se te informará previamente conforme a la legislación aplicable.

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y conocer las condiciones de su tratamiento.

Rectificar tus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de ellos, puedes enviar una solicitud al correo:

privacidad@somosvektor.com

La solicitud deberá incluir, al menos:

• Tu nombre.
• Un medio para comunicárte la respuesta.
• Información que permita acreditar tu identidad y, en su caso, la representación de otra persona.
• El derecho que deseas ejercer.
• Una descripción clara de los datos personales involucrados.
• Cualquier información que facilite la localización de dichos datos.

Cuando solicites una rectificación, deberás indicar también qué información deseas modificar y proporcionar, cuando corresponda, la documentación que sustente la modificación.

VEKTOR comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo establecido por la legislación aplicable y, cuando la solicitud resulte procedente, realizará las acciones necesarias dentro del plazo legal correspondiente.

Cuando el tratamiento de tus datos personales dependa de tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento.

Para solicitarlo, deberás comunicarte mediante:

privacidad@somosvektor.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando VEKTOR tenga una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información.

Puedes solicitar en cualquier momento que VEKTOR limite el uso o divulgación de tus datos personales, particularmente para comunicaciones promocionales, comerciales o informativas que no sean necesarias para mantener una relación contractual.

Para hacerlo, envía tu solicitud a:

privacidad@somosvektor.com

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación existente.

Una vez que la información deje de ser necesaria y hayan concluido los periodos de conservación aplicables, podrá ser eliminada o sometida a los procesos correspondientes de cancelación.

VEKTOR adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas y servicios operados por terceros.

VEKTOR no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles información personal.

VEKTOR podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en:

https://somosvektor.com/aviso-de-privacidad

La versión publicada en dicho sitio indicará la fecha de su última actualización.

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de tus derechos ARCO, la revocación de consentimiento o la limitación del uso de tus datos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

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